شروط الشحن والاسترجاع


التوصيل والشحن:


- في الحالات الطبيعية : يومان إلى سبعة أيام عمل وتُحتسب من وقت تأكيد الطلب ، وقد تتأخر لأكثر من ذلك في بعض الأوقات التي سيتم إبلاغك بها -فيما عدا تطبيق بك الذي يوصل الطلب في نفس اليوم لساعتين واقل داخل أوقات الدوام-.

- رسوم التوصيل في حال الدفع عند الاستلام أو عن طريق بطاقة الائتمان هي 29 ريال سعودي شامل الضريبة

- يتم التوصيل عن طريق الشركات المبينة في عملية الطلب وللعميل اختيار مايناسبه

- نحرص على أن تصلكم طلباتكم حسب الأسرع من تجربتنا ولذلك قد يتم تغير شركة الشحن التي تم اختيارها من قبل العميل بهدف سرعة توصيل الطلب.

- في حال عدم استلامك للطلب سيكون هناك إمكانية لترتيب موعد آخر للتوصيل، أو يمكنك الحصول على معلومات إضافية بهذا الخصوص من خلال شركة التوصيل.

- إذا لم تتمكن من تسليم الطلب فقد تضطر إلى دفع رسوم توصيل إضافية حال رجوع الشحنة لساسورا.



المسابقات والكويونات المجانية:


- تحجب الجائزة بعد مرور شهر من تاريخها دون استخدام الكوبون 

- تحجب الجائزة في حاله عدم استلامها من قبل العميل في الوقت المتفق عليه من قبل شركات الشحن

 


إلغاء الطلب:


من منّا لم يغير رأيه؟

نتفهم تماما أنك قمت بتغيير رأيك، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0503900909 وسنعمل جاهدين على مساعدتك شرط ألا يكون قد تم تنفيذ الطلب بالفعل.


- في حالة إلغاء الطلب بعد التنفيذ والشحن سيتم التعامل مع الإلغاء باعتباره استرجاعا مع تحمل قيمة الشحن .

 

 

الاسترجاع:


- إذا كانت البضاعة غير مطابقة لمواصفات الشراء يتم الاسترجاع بشرط عدم فتح واستخدام المنتجات ويلزم ابلاغنا بذلك خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.

- سيضاف المبلغ على رصيدك في ساسورا ، وحال رغبتك بإرجاعه على الحساب ، سيكون عليك تدوين بيانات حسابك لإدخالها لحسابك

- في حال تجاوزت المدة 14 يوم تعتذر ساسورا عن قبول الإرجاع

- تضمن ساسورا جميع منتجاتها ،وفي حال وجود أي تلف أو خطأ مصنعي في المنتجات يتم إبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب لمعالجة الطلب 

- في حالة الأعطال بالاجهزة الكهربائية خلال فترة الضمان يتم ابلاغنا لاستبدال الجهاز .. وفي حال الاعطال ورغبته الارجاع فإنه يتم فقط خلال شهر من تاريخ استلام الطلب.

- يتم احتساب قيمه الشحن 29 ريال بالاضافة الى قيمه الاسترجاع 29 ريال تحسم من المبلغ المسترد

 

 

القائمة البريدية

×
اشتراك في القائمة البريدية لتحصل على أحدث العروض والخصومات

* البريد الالكتروني: